Tham khảo

Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 12max xử lý thông tin đó theo đúng các nguyên tắc được nêu trong chính sách này.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập thông tinYêu cầu xóa dữ liệu
12max Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi Yêu Cầu Về Dữ Liệu Của Bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat Mở chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp câu hỏi về dữ liệu và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý đúng hạn.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 12max Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Khi bạn xác minh tài khoản qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch — không bao giờ truy cập vào ví hoặc tài khoản ngân hàng của bạn. Cookie có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến phiên đăng nhập.

Mã hóa SSL

Kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ được mã hóa toàn bộ. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền ở dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển qua lại giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong khoảng thời gian phù hợp với yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ.

Thắc Mắc Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát nạp/rút tiền. Mật khẩu ví, mã OTP và số tài khoản ngân hàng của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian phù hợp với quy định pháp lý tại khu vực cho phép — một số dữ liệu giao dịch có thể cần lưu theo yêu cầu luật định.

Cookie chủ yếu dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo của bên thứ ba được cài đặt mà không có sự đồng ý của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt để xem thông tin cơ bản. Với yêu cầu chi tiết hơn về toàn bộ dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ 12max. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.