Mọi thắc mắc, giải quyết ngay trên điện thoại

Mã xác thực một lần gửi qua SMS hoặc ứng dụng. Dùng để xác nhận đăng nhập, đặt lại mật khẩu hoặc xác nhận giao dịch. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút.

Quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi xử lý rút tiền hoặc nâng hạn mức.

Giao dịch đã ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Hệ thống đang kiểm tra từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng. Thường tự cập nhật sau khi đối chiếu thành công.

Bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Sau xác minh, nạp và rút tiền qua ví đó sẽ được xử lý trực tiếp mà không cần nhập lại thông tin.

Danh sách toàn bộ nạp, rút và chuyển tiền đã thực hiện trong tài khoản. Dùng để đối chiếu khi giao dịch chưa vào hoặc khi cần cung cấp bằng chứng cho đội hỗ trợ.

Tài khoản bị hạn chế đăng nhập tạm thời, thường do nhập sai mật khẩu nhiều lần hoặc cần xác minh bổ sung. Liên hệ hỗ trợ qua chat để mở khóa và xác nhận danh tính.